Service

Reklamation

Ablauf der Rücksendung

Die Rücksendung ist einfach und unkompliziert, wenn Sie unseren Online-Service nutzen. Sie können alle technischen Daten online erkennen, die Störung beschreiben, sowie Lieferschein und Adressaufkleber erzeugen:

  1. Sie benötigen die Seriennummer (Ident-Nr.). Diese steht auf dem Aufkleber an dem Produkt.
  2. Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Ident.-Nr., erhalten Sie nun die Möglichkeit, die festgestellte Störung des Produktes zu beschreiben.
  3. Beim Ausdruck wird ein zweiseitiges PDF erzeugt. Die erste Seite legen Sie Ihrer Sendung bei, die zweite Seite dient als Adressaufkleber für Ihr Paket.
  4. Nach dem Eintreffen Ihrer Sendung bei ehb electronics gmbh erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.
  5. Wird kein Fehler an dem Produkt festgestellt, jedoch eine Rücksendung ohne Reparatur oder eine Entsorgung gewünscht, werden Überprüfungskosten erhoben. Diese richten sich nach dem entstandenen Aufwand, mindestens jedoch 32,50 EUR zzgl. MwSt. und Versand- und Verpackungskosten.

Verpackung & Rücksendung

Transportschäden aufgrund mangelhafter Verpackung gehen zu Lasten des Absenders.

Die Rücksendung

Geben Sie in das untere Feld die Seriennummer (Ident-Nr.) Ihres ehb Produktes ein und verfahren Sie wie im Ablauf beschrieben.

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